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Velocidad y coordinación empresarial con BPM

¿Cómo es posible aumentar la velocidad sin tener riesgos de perder calidad en los resultados de los procesos del negocio? La respuesta es, garantizar que sin importar la velocidad de las acciones, estas estén siempre coordinadas y enlazadas adecuadamente. El problema con esto es que la capacidad humana para coordinar tiene un límite, y si la velocidad aumenta más de ese límite habrá unas acciones que se harán más rápido que otras, y se perderá el ritmo y los resultados llegarán a destiempo, y probablemente incompletos. Por eso es necesario que las empresas que quieren mejorar sus tiempos de respuesta implementen soluciones de BPM para mejorar la velocidad con coordinación.

¿Qué es exactamente la coordinación en un negocio? Dependiendo de la perspectiva, se puede creer que la coordinación implica a la compañía en relación con sus clientes, pero no toma en cuenta que al interior de la organización hay que lograr también una adecuada coordinación:

Coordinación es la unificación, integración, sincronización de los esfuerzos de los miembros de un grupo para alcanzar unidad de acción en la busca de metas comunes. Es una fuerza oculta que vincula todas las demás funciones de gestión. De acuerdo con Mooney and Reelay, “coordinar es el arreglo ordenado de los esfuerzos de un grupo para brindar unidad de acción en la búsqueda de metas comunes”. De acuerdo con Charles Worth, “coordinar es la integración de varias partes en un todo ordenado que busca alcanzar un entendimiento”. (managementstudyguide.com)

La principal coordinación en un negocio no es entonces entre la compañía y sus clientes, sino entre los miembros del equipo del negocio, los que se encargan de llevarles a los clientes el producto o el servicio que estos esperan. Coordinar es dar una energía que, igual que las fuerzas de la gravedad o las fuerzas subatómicas mantienen la materia en una unidad que le da a la realidad su forma definida, hace que las actividades se desarrollen apropiadamente, generando el ritmo e integrando en un mismo sistema todo el proceso.

BPM, velocidad y coordinación empresarial

Hoy esta fuerza oculta ya no tiene que basarse en la intuición o en el “buen olfato” del gerente que sabe tomar decisiones o alinear al equipo. No es que esto carezca de valor, pero es una realidad que puede tener tantos resultados positivos como negativos, porque las equivocaciones están siempre como posibilidades en cualquier desarrollo. Por eso hoy los negocios utilizan esa herramienta que potencia y acompaña a las posibilidades humanas, para darles a los negocios un sustento más confiable y claro: la tecnología, especialmente la que tiene que ver con la digitalización y gestión digital de la información.

Business Process Management (BPM) es una forma de gestión de los procesos de negocio que está sostenida en las capacidades de la tecnología de la información. Es una solución que usa un sistema que integra todas las actividades y las partes del proceso de negocio y que gracias a esto permite que se haga una coordinación completa del equipo de trabajo y de sus tareas. De esta forma, ganar en velocidad ya no significa que una persona tendrá que aumentar su productividad y tensionarse más, sino que se puede confiar en que la nueva velocidad tendrá éxito porque se sostiene en una comunicación oportuna que ofrece la tecnología de la información.

Así, la gestión se vuelve automática y se pueden alcanzar los objetivos de la gestión empresarial, la planeación, la organización, la gestión humana, la dirección y el control:

La administración de un negocio busca alcanzar la coordinación mediante sus funciones básicas, planear, organizar, contratar, dirigir y controlar. Por eso la coordinación no es una función separada de la gestión administrativa, porque lograr una armonía entre los esfuerzos individuales en busca de lograr las metas de grupo es una clave para el éxito de la administración. La coordinación es la esencia de la gestión corporativa y está implícita y es inherente a todas las funciones de la administración. Un directivo puede ser comparado a un director de orquesta, en tanto que los dos tienen que producir ritmo y crear unidad en las actividades de los miembros del equipo. (managementstudyguide.com)

La tecnología es entonces la plataforma que permite que esta gestión alcance sus logros principales, y BPM es la mejor forma en que ha sido empleada esta tecnología para brindar beneficios muy importantes a las compañías, y más en la época en que vivimos, marcada por los ritmos de la tecnología privada y pública.

Dexon BPM tiene como meta esencial brindar este apoyo a nuestros clientes. La solución sirve para alcanzar una perfecta coordinación y una efectividad que crece al tiempo que crece la velocidad de desempeño de las compañías. La flexibilidad de la solución permite realmente lograr la integración de toda la estrategia corporativa y sus procesos en un todo unificado desde el que se puede ver el crecimiento constante de la organización y la creciente satisfacción que sienten los clientes hacia los productos y servicios que esta les brinda. Dexon BPM es un aliado tecnológico de primera calidad.

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