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Optimización de procesos y salud humana

Las instituciones prestadoras de servicios de salud tienen una responsabilidad muy alta con respecto a la población de las diferentes ciudades y pueblos en todo el mundo. Gracias a estas instituciones, las poblaciones pueden desarrollar sus actividades con la confianza de tener el apoyo y el soporte de expertos que se encargarán de cuidar su salud en caso de enfermedad, o de salvar sus vidas en caso de accidentes. Esto es importante además para que las economías del mundo funcionen. Así, se genera un círculo de beneficios que se sostiene en el correcto funcionamiento de las organizaciones de salud. Por esto, para la salud también es importante la optimización de procesos corporativos.

La optimización de procesos, que en este momento ya no está solamente ligada a tener un esquema de las actividades y sus relaciones, sino que además depende inevitablemente de las tecnologías de la información y de la posibilidad de automatizar procesos, actividades y nexos comunicativos entre diferentes partes de a operación organizacional, es una de las apuestas más claras de todos los gerentes en el siglo XXI:

De acuerdo con Forbes, 97% de lo ejecutivos afirman que la COVID-19 ha acelerado la transformación digital. Con un incremento en la adopción de la nube en 2020 y 2021, quienes toman las decisiones van a tender a implementar sus propias iniciativas de automatización de procesos para dirigir sus esfuerzos de digitalización. Un viaje que va a ser posible por medio de soluciones rápidas, flexibles y de bajo o nulo código, que permitan a los negocios automatizarse a gran escala. (appetiteforbusiness.com)

Esta digitalización hará que la automatización de procesos se convierta en la realidad de los negocios en todo el mundo, pues las herramientas digitales permitirán que las actividades estén conectadas y que se pueda diseñar desde el inicio de la operación cuáles serán las rutas que seguirán las actividades para llegar a entregarles a los clientes y usuarios los servicios por los que han pagado. Esto, por lo demás, es una realidad también para las organizaciones de salud en el mundo, y el 2021 parece ser el año de la gran transformación en esa dirección.

En 2021 la automatización de procesos se convertirá en la nueva normalidad y va a jugar un papel esencial en la capacidad de mantener la competitividad. Los negocios tendrán que aplicar la automatización a todas las áreas para poder avanzar en medio de la incertidumbre, mejorar la experiencia del cliente, la cadena de suministro y la experiencia de los empleados. La automatización también será fundamental para permitirles a los trabajadores seguir siendo productivos. (appetiteforbusiness.com)

Cuidado de la salud con procesos automáticos

Es sabido que la salud e incluso la vida de una persona depende en muchos casos de la capacidad de actuar a tiempo. Por una diferencia de segundos una persona puede o no salvar su vida. Por eso, las entidades que ofrecen servicios de salud son las primeras que deben optimizar sus procesos y garantizar una atención rápida y de calidad, pues al mismo tiempo que se reconoce la urgencia de un buen manejo del tiempo en la salud, se reconoce que muchas entidades de salud sufren de una constante contractura de sus procesos, embotellamientos, negligencias, demoras, muchas veces agravado por la innecesaria burocracia, el papeleo la falta de responsabilidad de personas que trabajan estas organizaciones.

La automatización de procesos puede hacer desaparecer todas estas problemáticas, pues integra todas las actividades en un sistema que no permite que haya excusas ni mentiras en los procesos, pues todas las actividades generan evidencias que quedan registradas en el sistema y permiten verificar si cada persona está cumpliendo con sus tareas en el tiempo justo. Así, al tiempo que mejora la atención a los usuarios, el trabajo en equipo se fortalece para cumplir con las tareas propuestas al inicio mismo de la operación.

A esto se añade que la tecnología pone a disposición de los usuarios la capacidad de llenar formularios, solicitar citas, ajustar prescripciones médicas mucho más ágilmente. Con esto las posibilidades de que una urgencia pueda atenderse a tiempo aumentan considerablemente y se habilita una mayor posibilidad de salvar vidas. Esto, en momentos de pandemia como el que estamos viviendo, es un factor clave para asegurar no solo la vida de millones de personas, sino también el funcionamiento de los negocios, las economías nacionales, la salud psicológica de trabajadores y todo tipo de ciudadanos en el planeta.

Por eso, muchas organizaciones que prestan estos servicios de salud han optado por la automatización de los procesos y han confiado en la solución Dexon BPM para lograr la optimización buscada. Esto nos ha permitido conocer mejor las necesidades de este sector y mejorar nuestro servicio de acompañamiento a estas entidades, pues la flexibilidad de nuestra solución le permite adaptarse a cualquier sistema que esté en uso y empezar a optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo de una manera confiable, rápida, práctica y sencilla. Es nuestra intención seguir contribuyendo a la mejora de los procesos de salud y contribuir a la superación de la actual pandemia.

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