Las herramientas de BPM son una solución fundamental para el mejoramiento continuo de una compañía

No solo en la relación entre directivos y empleados se ve una mejora comunicativa. También en la relación entre pares hay un considerable impacto en el fluir de las relaciones laborales. Como BPM lleva un registro de toda la actividad, es posible implementar la solución de tal manera que todos los miembros del equipo puedan ver cómo se están desarrollando las actividades. Eso genera un mayor compromiso en todos, pues cada uno sabe que todos los demás están al tanto de sus respuestas, de la efectividad de sus actividades, de la rapidez de su gestión. Así, el trabajo en equipo se fortalece, porque todos ven lo que los demás hacen y saben que todos los demás están viendo sus acciones, y este reconocimiento público es fundamental para que alguien se sienta valorado e incluido en un proceso y sienta que sus acciones tienen un rol importante dentro de la totalidad del proceso. BPM es fundamental entonces para generar visibilidad a cada persona involucrada en la compañía, tanto para que cada uno pueda saber cómo va el desarrollo del proceso, lo que lo impulsa a mejorar su actividad para que el proceso global mejore, como para saber que todos los demás compañeros del equipo están pendientes de su trabajo, lo que lo anima a hacerlo mejor cada vez. La visión gerencial y la cultura organizacional son fundamentales en este sentido, pues es importante adaptar la solución de tal manera que la información que cada persona tiene a su alcance realmente sirva para generar este impulso de equipo y no que se convierta en una motivación para la competencia y la rivalidad.

Sin embargo, es claro que la visibilidad es una clave de un trabajo en equipo exitoso:

Liderar un equipo es parecido a manejar un carro. Por eso, la visibilidad es de una importancia sobresaliente. Si no hay visibilidad alguna, o solo hay una mínima, y aun así insistes en manejar el carro, probablemente vas a irte por un barranco o a estancarte en una zanja por horas (Rivera, 2014).

El arte de liderar tiene su base en la transparencia de la información y en el uso oportuno que se hace de esta. Saber cuándo intervenir, reconvenir o animar es más fácil cuando se tienen a la vista los registros concretos de las acciones de cada persona en el equipo; hacer cambios, descubrir los talentos de una persona para ciertas actividades más que para otras, todo esto es más honesto con la claridad de perspectiva que brinda BPMS. A este tipo de ayudas para el mejoramiento continuo le apuesta la herramienta Dexon BPM, que intenta convertirse en el elemento diferencial de nuestras compañías clientes.