Las funcionalidades de RPA complementan a BPM

En los últimos años, las soluciones de BPM han empezado a transformarse para adaptarse a las necesidades que los negocios tienen en la actualidad. Por eso, los más importantes avances de la tecnología de hoy se han empezado a sumar a las formas tradicionales de las soluciones de BPM. Así, hoy es posible encontrar muchos softwares de BPM que tienen como algunas de sus posibilidades el uso de inteligencia artificial, minería de datos, Big Data analytics, etc. También muchas de las capacidades de RPA complementan a BPM en muchas soluciones que hay en el mercado en este momento.

Sin embargo, desde algunas perspectivas se ha empezado a manifestar una inquietud con respecto a la relación que puede haber entre RPA y BPM. En especial, hay personas que consideran que el RPA está aquí para reemplazar las soluciones de BPM porque, al ser una tecnología más actual, puede hacer lo mismo que una solución de BPM y de una manera más rápida y efectiva.

Por eso en este artículo queremos mostrar que esto viene de un entendimiento erróneo de cada una de estas soluciones: BPM sigue siendo el concepto global clave que enseña cómo debe coordinarse toda la operación corporativa para generar los resultados esperados, esos logros que le darán a la compañía los insumos para continuar creciendo y manteniéndose en los primeros lugares de competitividad. Al mismo tiempo RPA es apenas una funcionalidad que puede automatizar algunas partes de la operación corporativa, pero no es un concepto global desde el que se pueda comprender la necesidad de la automatización y de la integración de las diferentes partes de un proceso de negocio.