La mayor y más visible consecuencia de la intervención de la tecnología en los negocios es quizás el cambio en la velocidad, específicamente, una aceleración de todas las actividades, desde las peticiones de clientes, hasta la respuesta final de la compañía en forma de producto o servicio. La razón es que tanto los clientes, que por medio de smartphones y dispositivos de diferente tipo están permanentemente conectados a las redes y pueden hacer constantes peticiones, como los empleados y los procesos macro, están implicados en el uso continuo de las tecnologías de la información para comunicarse.

Entonces, esta permanente conexión hace que la comunicación sea mucho más rápida y acelera todo en una organización. Por eso, la gran necesidad de los negocios en el siglo XXI es la de la automatización de los procesos, es decir, basar toda la coordinación y estructuración de las actividades del negocio en la tecnología informática y en su velocidad propia. Jaikishaan Sharma, CEO de Sharmaatricks, afirma:

Durante los últimos años, una cosa que ha resaltado por encima de todo lo demás en la tecnología es la automatización. La automatización y las herramientas para lograrla son creadas y desarrolladas cada día para hacer ágiles los procesos de negocio. Por eso, creo que la innovación alrededor de la automatización va a generar una rápida expansión tanto del trabajo remoto como de las videoconferencias. Ya hemos visto una aceleración así durante la pandemia. (forbes.com)

Una coordinación automática hará que todo circule más rápido en las actividades del negocio, pero sin perder nada de la calidad y la precisión que se requieren para satisfacer tanto las necesidades de los clientes como la calidad de vida de los empleados y gerentes. La visión de la automatización es que esta genere verdaderos beneficios a la organización y no que se convierta en una forma de explotación o de tensión para los involucrados.

Esta es la visión con la que trabaja la solución Dexon BPM. Es una solución enfocada en la automatización de calidad de los procesos de nuestros clientes. Con esto queremos poner sus relojes a la hora mundial de los negocios, es decir, el tempo de la tecnología y la agilidad que esta está produciendo. Sabemos que esta es la mejor manera de responder al futuro de los negocios, el futuro que la tecnología está empezando a formar en este momento:

Es claro que los muchos avances de la tecnología no muestran signos de parar y que tendrán una influencia marcada en la medida que la sociedad toma forma en los próximos años. La década siguiente será realmente formativa y para el dueño de negocios en la actualidad, el que trae los cambios o el emprendedor, adaptarse y responder a las tendencias tecnológicas emergentes se ha vuelto rápidamente uno de los más altos valores para abrazar en un clima de constante evolución digital. (forbes.com)