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La integración para el éxito de la digitalización

Las estadísticas han señalado claramente que muchos de los intentos de digitalización y integración de transformación digital, que un gran número de compañías en el mundo ha iniciado en los últimos años, han fracasado porque no hay un plan coherente para esta transición. Lo que han hecho estas organizaciones es, por lo general, tomar algún proceso y empezar a digitalizar sus actividades, después otro, y así, según sus necesidades. El problema con este procedimiento es que si no tienen un objetivo claro de integración, se van a generar procesos digitalizados, pero separados entre sí.

Es esa incomunicación entre procesos lo que hace que al final fracase la digitalización, pues eso genera más obstáculos y tropiezos que ganancias verdaderas. La clave para una digitalización exitosa está en la planeación y en la integración de los procesos. Para esto es esencial tener clara la estructura de nuestra operación, las relaciones entre actividades y la mejor manera en que se pueden comunicar las personas responsables de cada una.

Como humanos, sabemos instintivamente que la integración y el trabajo conjunto tienen sentido. Al fin y al cabo, llevamos trabajando juntos como familias, grupos y equipos desde el Paleolítico, para conseguir los mejores resultados. Por lo tanto, no debería sorprender que una de las principales quejas de los usuarios de software empresarial en la actualidad sea la falta de integración entre los productos y procesos que utilizan para dirigir y gestionar sus operaciones y satisfacer las demandas de los consumidores. (forbes.com)

Todo esto resulta mucho más urgente hoy en que el teletrabajo es una realidad que se va a estabilizar más y más, pues esto hace que las relaciones entre colaboradores varíen y se vuelvan más rápidas y adquieran nuevas necesidades de precisión y de tecnología apropiada. Entonces, por todas estas razones, las soluciones de software de Business Process Management son con toda seguridad la mejor opción en la transición a la digitalización completa.

Integración modelado de procesos

En primer lugar, las soluciones avanzadas de BPM tiene la función de hacer modelos de los procesos de una organización y acompañarlos de simulaciones para reconocer los lugares donde hay más probabilidad de fallas. Con esta herramienta se puede tener una panorámica completa de la operación corporativa para así asegurarnos de que realmente esta se alinea con la estructura básica del negocio y con los objetivos que nos trazamos.

Además, podemos generar claros nexos entre actividades y de esta manera empezar la digitalización con la confianza de tener un mismo ritmo para todos los procesos, ya que todos quedan integrados en un único sistema de avisos, señales, comunicación clara y rápida. Además, esto permite un registro de la comunicación para el monitoreo y la mejora continua, que son necesarios en cualquier crecimiento sostenido de un negocio.

Integración y orquestación

Las soluciones de Business Process Management suelen compararse con el director de una orquesta. Este es el encargado de que todos los instrumentos vayan en el mismo compás, que entren al tiempo, que terminen también todos al unísono. Y es gracias a esta labor que escuchamos una sinfonía y no un conjunto desarticulado de sonidos:

Los clientes empresariales con entornos de datos complejos y heterogéneos necesitan gestionar el procesamiento de datos en lagos de datos, bases de datos en la nube y locales, así como los datos procedentes de aplicaciones en la nube y locales. Por ello, los modelos de datos armonizados y un servicio central de datos maestros son cruciales para compartir y distribuir los datos en una empresa inteligente.

En el entorno extremadamente tecnologizado de hoy esta ya no es solo una opción, sino una clara necesidad si se quiere ver un crecimiento de la organización y una adaptación a las condiciones del ambiente empresarial contemporáneo.

Ofrecer procesos empresariales integrados de forma holística, como el lead to cash (gestión de la experiencia del cliente), el source to pay (compras), el recruit to retire (gestión de la mano de obra) y el design to operate (cadena de suministro), no será fácil, pero es importante si las empresas quieren obtener todos los beneficios de sus inversiones en tecnologías avanzadas y satisfacer las exigencias de los consumidores del mañana. (forbes.com)

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