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El lugar del CIO después de la aceleración tecnológica

El lugar del CIO dentro de las compañías ha empezado a cambiar, sobre todo con el crecimiento de las habilidades de análisis que se están aplicando a los negocios. Si antes el CIO era visto solo como el jefe del equipo técnico de TI, encargado de organizar a su equipo, ahora empieza a cobrar una relevancia que lo incluye dentro del equipo de la gestión general de la compañía. Esto es así porque como TI toma cada vez mayor relevancia dentro de las entidades, el encargado de TI se convierte en un asesor de gran relevancia a la hora de tomar decisiones importantes sobre la dirección del negocio. Ahora, con la pandemia de coronavirus esto es todavía más radical.

Con esta nueva responsabilidad a su cargo, el CIO debe cambiar su manera de entenderse a sí mismo y su comportamiento dentro de la organización.

Inicialmente, la mejor manera de lograr un rol de mayor relevancia es simplemente tomar una actitud asertiva. Tratar de formarse, así sea en los ratos libres, en asuntos relacionados con gestión empresarial y en tecnología, para entender mejor el papel de su propio campo dentro de las compañías es importante. A partir de aquí seguramente su opinión empezará a ser buscada por el CEO u otros gerentes. También es importante tratar de buscar estos espacios de conversación con los gerentes, en los que el CIO pueda compartir su visión de la empresa y sugerir cambios dentro de TI que repercutan en los resultados empresariales; para esto también es necesario que la persona esté muy atenta a su entorno laboral y a los detalles de los diferentes procesos, que puedan llegar a mejorarse a través del uso de TI.

La forma de la aceleración tecnológica para los CIO

Es evidente que el CIO será evaluado por los resultados de TI. Estos resultados dependerán del equipo completo. Por eso un CIO exitoso también debe estar pendiente de su equipo. Debe exigirle, evaluarlo, reformarlo, liderarlo. Tiene que conocer a las personas que lo conforman y las habilidades que necesita para cumplirle a la compañía.

Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó con toda su fuerza, tuvimos que garantizar que nuestro ancho de banda virtual para los empleados y los agentes del centro de llamadas diera soporte a unos 30.000 empleados que trabajaban desde casa, afirma Bill VanCuren, vicepresidente senior y director de informática de NCR Corporation. Ya nos habíamos preparado en el pasado para un escenario de recuperación de desastres de este tipo, pero poner las ruedas en movimiento requería una importante colaboración y comunicación dirigida por TI en todas las unidades de negocio. (enterprisersproject.com)

Los conocimientos técnicos del CIO le permiten conocer fortalezas y debilidades de la tecnología que hay alrededor. Por eso también puede aconsejar sobre el tipo de alianzas y de partners estratégicos que pueden ayudar a la mejora de los productos que la compañía ofrece. Una buena sociabilidad también puede ser de gran ayuda para el desarrollo de sus habilidades de gestión, sobre todo a la hora de sostener reuniones con esos aliados potenciales.

De cara al futuro, los CIO verán crecer la demanda incluso cuando sus presupuestos se compriman. Los CIO necesitan ofrecer un alto valor a un bajo coste. Es importante que los planes previamente acordados tengan que ser reexaminados, recalibrados y ajustados para satisfacer las nuevas demandas. (enterprisersproject.com)

Actualizarse en tecnología es definitivamente imprescindible para el CIO. Igual que el contador que debe conocer las actualizaciones legislativas de la contabilidad, el CIO debe actualizarse en todo lo relacionad con la tecnología en general y con los avances de las aplicaciones de la tecnología de negocios en particular, especialmente con la transformación digital y la hiperautomatización.

Finalmente, si un CIO quiere adquirir un rango de mayor influencia, debe conocer al detalle el tipo de producto que ofrece su compañía y la manera en que se difunde y mueve este tipo de producto. Con esto sus consejos y ayudas a la gerencia tendrán un efecto concreto y medido que le hará ganar valor a los ojos de los líderes corporativos.

Los CIO se han convertido en colaboradores clave de la estrategia corporativa y, en muchos casos, en impulsores de los ingresos, afirma Thistle, de Heller Search Associates. Esta tendencia continuará, pero los CIO deben pensar en el negocio de forma diferente en este nuevo mundo nuestro, afirma Thistle. El CIO estará a la vanguardia, ya que las empresas navegan en aguas inexploradas, ya sea para determinar cómo un negocio mantiene su relevancia, o cómo mantenerse al día con una demanda que no podría haber sido prevista. (enterprisersproject.com)

Las soluciones de BPM que desarrollamos en Dexon Software están pensadas para dar un apoyo a los CIO que hoy son conscientes de estos cambios y quieren asumir una actitud de rápida adaptación. Son soluciones que automatizan todos los procesos y agilizan las actividades del negocio de una manera rápida y sencilla, con lo que el CIO encargado puede responder rápidamente a la gerencia al tiempo que intenta generar valor mediante análisis de la información y con propuestas sobre cómo usar cada vez mejor la tecnología para el desarrollo del negocio.

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