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El impacto del internet de las cosas (IoT) en los negocios

Muchas personas se preguntan hoy si el internet de las cosas en los negocios tendrá un impacto importante. Cuando en los años 90 el internet empezó a extenderse tan rápidamente, probablemente muy pocas personas podían imaginar que llegaría a conquistar todos los rincones de nuestra vida cotidiana. Al principio, esta funcionalidad de las tecnologías de la comunicación parecía limitarse al uso de computadores, que ya empezaban a volverse más pequeños y portátiles.

Sin embargo, con el paso del tiempo se fueron desarrollando más y más dispositivos portátiles, a los que además se les dio el nombre de “inteligentes”, es decir, capaces de interactuar con sus usuarios mediante el uso de internet. Hoy se habla de que prácticamente todas las cosas pueden estar, y estarán, conectadas a internet, en una continua comunicación y una permanente retroalimentación. A esto es a lo que se ha denominado internet de las cosas (Internet of Things – IoT).

En el sentido más amplio, el término IoT engloba todo lo que está conectado a Internet, pero cada vez se utiliza más para definir objetos que ‘hablan’ entre sí. ‘En pocas palabras, el Internet de las Cosas se compone de dispositivos -desde simples sensores hasta teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles- conectados entre sí’, afirma Matthew Evans, responsable del programa de IoT en techUK. (wired.co.uk)

Esta interconexión trae algunas posibilidades que pueden ser aprovechadas en diferentes sectores de la vida humana, como la salud, el entretenimiento, las relaciones personales y, también, inevitablemente, en los negocios: “Al combinar estos dispositivos conectados con sistemas automatizados es posible ‘recoger información, analizarla y crear una acción’ para ayudar a alguien en una tarea concreta, o aprender de un proceso. En la realidad, esto va desde los espejos inteligentes hasta las balizas en las tiendas y más allá” (wired.co.uk)

Los negocios y el internet de las cosas han empezado a mostrar que esta es una relación muy productiva. Tener todos los dispositivos de una organización conectados entre sí mediante redes de internet permite que la información viaje rápidamente y que la comunicación entre una persona y otra, entre una actividad y otra, y entre un proceso y otro sea más confiable y segura.

Automatización y el internet de las cosas en los negocios

Como ejemplo, pensemos en los empleados que vuelven a la oficina en entornos híbridos. Muchos empresarios se dan cuenta de que sus salas de conferencias no están equipadas con las herramientas necesarias para una colaboración eficaz. La integración de equipos adicionales para la colaboración remota puede suponer un importante gasto de capital para las empresas, y requiere que los empleados reciban formación para utilizar y mantener los equipos.(forbes.com)

Este ejemplo nos permite ver que, en términos generales, la interconexión total de los objetos tiene como una primera ventaja un inicio de digitalización y de automatización de procesos. El hecho de que los dispositivos se puedan conectar mediante internet quiere decir que unas funcionalidades pueden ser complementadas con las de otras herramientas a través de estas conexiones.

Además, si los dispositivos producen información y datos que pueden ser almacenados, eso también es un inicio de otra de las ventajas de la automatización, es decir, el seguimiento y el control de procesos para la mejora de la calidad de la operación y para el crecimiento de la satisfacción de los clientes y los empleados por igual.

Lo que hace que un programa de IoT sea real es resolver un caso de negocio específico. A partir de ahí, el objetivo es obtener una visión completa de 360 grados de los datos que necesita para tomar mejores decisiones empresariales. Los beneficios a largo plazo de IoT serán únicos para cada empresa, al igual que los retos y la complejidad. Pero el futuro de IoT se centrará en los resultados, y contar con un socio en su viaje le ayudará a garantizar que sea un éxito. (forbes.com)

En los negocios el internet de las cosas puede llegar a generar valor agregado para las organizaciones si estas saben aprovechar estas funcionalidades al máximo. Sin embargo, como con cualquier proceso de automatización y de digitalización se necesita que haya una planeación y que los dispositivos que se usarán para esta intercomunicación sean realmente útiles para las tareas del negocio. Un proceso de inventario automatizado puede ayudar a depurar primero la cantidad y el tipo de dispositivos para después sí interconectar todas estas funciones.

Además, la pandemia de coronavirus ha hecho que la tecnología avance a grandes pasos y desaprovechar las posibilidades que brindan los dispositivos que ya de hecho tenemos en uso sería un gran error para quienes están en un desarrollo de negocio y en un crecimiento continuo como organización.

La visión que tenemos en Dexon Software es la de brindar la mejor ayuda a los negocios para que aprovechen los beneficios del internet de las cosas y de la automatización de procesos. Mediante Dexon Business Process Management integramos todos los sistemas de software, pero también todos los dispositivos en uso, para que la automatización realmente use lo que la compañía ya tiene y no tenga que buscar más presupuesto para nuevos dispositivos. Nuestro sistema de inventarios contribuye a que la gestión de los dispositivos inteligentes también sea inteligente y efectiva.

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