Además, según se sabe también hoy:

Los mejores clientes no solo gastan más, también compran en diferentes categorías, diferentes marcas, diferentes tiendas, en diversos días y tienen preferencias variadas sobre calidad, servicio, conveniencia y precio. Identificar y analizar estas variables puede ayudar a determinar cómo se otorgan precios, se hacen promociones y se toman decisiones que pueden traer entre 1 y 3 por ciento de incremento en las ventas y en las ganancias (Pearson, B. 2016).

Esta especificidad solo es alcanzable, en la complejidad de los negocios de hoy, con soluciones que utilicen las TIC para automatizar los procesos más básicos y organizar la información que genera valor real a la organización. Por eso hoy el uso conjunto de BPM y Balanced Scorecard es una recomendación esencial para las gerencias de las compañías que quieren estar en los primeros lugares de competitividad y confianza. Al final de cuentas, estos detallados análisis impactarán profundamente el estado de ingresos de la compañía. Con esta mejora, la satisfacción y el crecimiento de todos los involucrados está garantizado.

La automatización impacta pues positivamente todo el negocio, pero quienes más se verán beneficiados serán los clientes de la compañía, pues BPM garantiza que la claridad y la transparencia serán la base de la comunicación entre ellos y la organización.

La solución ofrecida por Dexon tiene precisamente este enfoque. Es una solución hecha para que las métricas, las cifras, las estadísticas, estén disponibles y se puedan hacer las mediciones y los análisis pertinentes para la toma de decisiones oportunas y acertadas.