Dexon Software


Desafíos tecnológicos para
2022

Las condiciones actuales de la tecnología y de los negocios han hecho que surjan desafíos que nunca antes se habían tenido que enfrentar. Los gerentes y directivos de las compañías en el mundo no solo tienen que tomar decisiones comerciales en relación con sus competidores, sino que deben hacer profundas revisiones de sus negocios y efectuar cambios culturales decisivos en relación con su modelo de negocio para adaptarlo a las nuevas condiciones de los sistemas tecnológicos .

La razón es que la aceleración tecnológica ha llegado de súbito y muchos de los trabajadores de todo el mundo no están preparados para las nuevas soluciones, las plataformas novedosas, la velocidad, los canales de comunicación múltiples y simultáneos, la complejidad y al mismo tiempo la facilidad con que la información viaja hoy. Por eso, se ha generado una desigualdad entre la capacidad de las personas y las exigencias del mercado.

La mayoría de los líderes empresariales ve una brecha de habilidades entre las capacidades de sus empleados actuales y las áreas clave necesarias para el éxito en los próximos tres a cinco años, como la ciencia de los datos, la transformación digital y la innovación. Dice Suneet Dua, director de crecimiento de productos y tecnología en PwC de Estados Unidos. (cio.com)

Ya se han visto muchos casos en los que esta diferencia no se soluciona y las compañías se hunden o pierden la credibilidad de sus clientes. Es por esto que además de introducir tecnología a los negocios, se hace necesario una transformación en la cultura organizacional, para que se capacite a los trabajadores en cómo usar esa tecnología y adaptar su actividad a ella.

Frente a este desafío principal, ha habido al menos dos respuestas. La primera ha sido capacitar al personal o contratar empelados con las capacidades requeridas, lo que ha aumentado la competitividad laboral y la tensión en las organizaciones. Esto, a final de cuentas, no ofrece un buen resultado. La otra opción ha sido buscar soluciones tecnológicas para negocio que se adapten a las capacidades de los empleados. Entre estas alternativas encontramos el software de bajo código, con el que se pueden diseñar las aplicaciones que ayuden al funcionamiento total de la operación. Esta opción implica un gran trabajo de diseño y planeación.

El ambiente híbrido y la tecnología

Tal vez el segundo gran desafío de este momento sea la adaptación al ambiente híbrido. Con esta palabra se conoce la combinación de trabajo in situ y trabajo a distancia, lo que también se ha conocido como teletrabajo. Es un reto tecnológico porque implica que haya una perfecta sincronía entre quienes trabajan a gran distancia. Para esto, la precisión de la tecnología es fundamental.

Con relación a esto Ginna Raahauge, CIO en Zayo, afirma que Las herramientas audiovisuales son un enigma constante para un CIO porque presentan una pizarra de problemas de coste-compatibilidad, latencia y fiabilidad de la red. Existe un gran temor de que estas herramientas dentro de la oficina no se hayan utilizado en casi dos años y que no haya un estándar para los que se conectan desde casa. Si las empresas no han invertido en soluciones audiovisuales que proporcionen un entorno de conferencias consistente y fiable que conecte sin problemas a los trabajadores desde lugares dispersos, la vuelta al trabajo no será muy fluida. (cio.com).

En este caso, de nuevo, la actualización tecnológica no es suficiente. Si las herramientas audiovisuales no son de fácil uso o no se conectan fácilmente con el resto de las soluciones de la compañía, el flujo de trabajo se interrumpirá en algún punto.

La transformación es difícil y requiere mucho esfuerzo, planificación y ejecución, afirma Aref Matin, CIO en Wiley. El aspecto tecnológico suele ser la parte fácil del proyecto. Cuando el personal está acostumbrado a un sistema o proceso concreto, la transición suele ser difícil. Hay muchas perspectivas diferentes en juego. (cio.com)

La tecnología debe adaptarse a los negocios, pero esta transición debe ser claramente planeada y debe haber acciones claras para tomar si se empiezan a ver fallos y retrasos. Un plan de monitoreo y mejora continua es también una necesidad creciente en este tiempo.

No solo está en juego la competitividad y el rendimiento de la compañía, sino que un mal uso de las herramientas también genera riesgos de ciberseguridad que una persona sin entrenamiento no puede prevenir. Las soluciones implementadas en las organizaciones deben también garantizar confianza y seguridad a la compañía, sobre todo en relación con su información: “aunque es difícil sobrestimar la amenaza de los ciberataques, Tommy Gardner, CTO de HP Federal, reconoce la tensión existente entre aplicar las mejores medidas de seguridad posibles y mantener un presupuesto razonable” (cio.com).

Los desafíos hasta ahora empiezan a revelarse, porque las organizaciones están dando sus primeros pasos en esta nueva era de negocios con tecnología. Sin embargo, esta etapa es clave, porque es cuando se decide quiénes serán los que ocupen los primeros lugares de competitividad y confiabilidad.

Por eso, nuestra labor en Dexon Software no solo consiste en ofrecer una solución de automatización, sino en brindar un acompañamiento para garantizar que la implementación sirva al modelo de negocio, o lograr los cambios necesarios en este para que el modelo se ajuste a las exigencias de la tecnología. Queremos acercar la tecnología a las personas y a las compañías.

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