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Consejos para la transformación digital en su compañía

Cuando compramos ropa vamos a la tienda porque sabemos que lo mejor es poder tomar las prendas y probárnoslas. Así, sabemos cuál nos queda mejor, no solo por el tamaño, sino también por el color, la forma, etc. Por eso no confiamos de la misma forma cuando se trata de comprar ropa en línea: nos da miedo que lo que vemos en la pantalla del computador sea muy diferente de lo que nos llegue a la casa. Esto mismo pasa con respecto a la tecnología corporativa que se usa para la automatización de procesos y la optimización. Acá presentamos consejos para la transformación digital en su compañía a partir de esta necesidad de buscar las soluciones que mejor se ajusten a ella.

La importancia de la visión y los objetivos

Cuando vamos a la tienda a probarnos los zapatos o las blusas no debemos preocuparnos por ajustar nuestro cuerpo, porque este ya está ahí formado. Sin embargo, con una compañía es diferente: los procesos y actividades, que son los que le dan forma al negocio, son cambiables y pueden ajustarse según las necesidades de cada momento del mercado. Por eso es importante tener muy clara la visión y la misión de la organización.

Misión y visión son los aspectos decisivos que definen las formas de actuar de las compañías: su cultura organizacional, sus estructuras, su velocidad y la satisfacción que les brindan a sus clientes. Si estos aspectos están claros, entonces los resultados de la organización serán los que se plantean desde el inicio de las operaciones. Es a esta estructura a la que debemos adaptar la tecnología que vamos a usar para nuestro negocio en el camino de la transformación digital. Sin embargo, este es un aspecto variable, y podemos hacer ciertos cambios antes de implementar la digitalización. Esto implica transformar primero la visión y la misión, o confirmar que la que está en uso es la que queremos.

Entonces, qué es importante en el momento de definir misión y visión:

Cualquiera que sea su justificación, una automatización inteligente debe estar alineada con las necesidades más amplias del negocio. Idealmente, los socios clave deben estar involucrados en la creación de la visión. Si esto no ha sido así, inclúyalos ahora. Si ellos ven la automatización inteligente como un proyecto de negocio estratégico, van a darle su apoyo y a darle la financiación y los recursos humanos necesarios.

Es importante recordar entonces que la visión es una construcción de equipo y no la decisión de una sola persona, sin importar si es un directivo o el dueño de la compañía. Si no se hace con base en la cooperación, seguramente fallará en el momento de ponerla a funcionar en procesos:

Aunque la automatización inteligente normalmente se maneja por un equipo del negocio, será dirigida por el equipo de TI, a partir de prácticas existentes, por lo que ellos deben estar también involucrados desde el inicio. Los de TI van a darle apoyo a la automatización inteligente de muchas maneras críticas, como confianza en relación con la seguridad informática, la auditabilidad, la infraestructura de soporte, su configuración y escalabilidad (information-age.com).

Esta es una de las razones por las que la solución Dexon BPM ha tenido tantos resultados positivos en nuestros clientes, pues nuestro equipo de desarrollo acompaña una etapa previa a la implementación en la que se diseñan con claridad los procesos, para lo que es necesario aclarar con el equipo cuáles son la misión y la visión de la compañía.

Las personas y la transformación digital en la compañía

Puede parecer raro que en una lista de consejos para la transformación digital no se enfoque solamente en los aspectos técnicos y tecnológicos, pero en realidad los negocios siguen basados en el papel que cumplen las personas en este. Es verdad que hay una tendencia hacia la hiperautomatización y que se espera que muchos procesos sean reemplazados por robots u otro tipo de tecnologías digitales, pero la perspectiva del negocio, la actitud y el compromiso con las tareas es una responsabilidad de las personas.

Esto involucra tanto a los líderes corporativos, como gerentes y dueños, como también a empleados y trabajadores de todos los niveles organizacionales. Así, la consolidación de la implementación será óptima y descansará en manos de expertos que, de nuevo, deben ser personas y no robots:

Vale la pena considerar a un socio que provea el recurso humano, la gobernanza, el manejo y las metodologías para dar apoyo a programas de aprendizaje global y para integrar el entrenamiento a las rápidas expansiones de las implementaciones de automatización inteligente (information-age.com).

En Dexon somos conscientes de esta necesidad del trabajo con los equipos, que genere la cultura organizacional adecuada y que garantice el éxito de la implementación. Por eso nos tomamos el tiempo en cada caso para explicarles a los trabajadores en qué consiste la solución que van a empezar a utilizar y cuáles son sus beneficios, sobre todo para que se den cuenta de que esta servirá para facilitar el trabajo y no para añadir cargas y problemas. Así, logramos convertirnos en un verdadero aliado a la gestión de los procesos, al cumplimiento de los objetivos establecidos en la misión y en la visión de la organización, y a la transformación digital en su compañía.

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