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Computación cognitiva y soluciones empresariales

El desarrollo de la computación cognitiva está ayudando a brindar algunos avances en las soluciones empresariales. La solución de Business Process Management es cada vez mejor gracias a las novedades que las tecnologías de la información aportan cada día. Ahora se está poniendo mucho empeño en la relación entre el BPM y la computación cognitiva. Para entender bien su relación y las posibilidades que ofrece, primero tenemos que comprender qué es exactamente la computación cognitiva y luego tratar de entender las es que trae a las soluciones hechas para las empresas.

¿Qué es entonces la computación cognitiva? Como su propio nombre indica, se trata de un tipo de computación en el que se produce un aprendizaje continuo, por lo que los programas van evolucionando y mejorando sus habilidades. Es un concepto cercano al de Inteligencia Artificial: la computación cognitiva es una forma de dar responsabilidad y autonomía a los programas informáticos. Este aprendizaje se produce por medio de la repetición y la experiencia y puede ser realmente útil para los usuarios del mismo, como ha demostrado la experiencia de google, en la que el buscador funciona utilizando la memoria de búsquedas anteriores para dar posibles elementos a los usuarios para encontrar información que no estaban buscando pero que podría ayudarles:

La computación cognitiva puede analizar y procesar una gran cantidad de datos que, a su vez, puede ayudar a un análisis de datos más rápido y preciso. La computación cognitiva ayuda a analizar conjuntos de datos complejos sin esfuerzo, y guía a las empresas de todos los sectores para lograr la excelencia en las operaciones comerciales y mejorar la rentabilidad. (businesswire.com)

Así, cuando en una empresa se utiliza un software de analítica, este software tradicionalmente puede responder preguntas a los directivos para que tomen decisiones basadas en datos almacenados a través de un programa específico instalado en los equipos informáticos de la empresa. Estos procesos son bastante buenos pero, en muchos sentidos, limitados para analizar información, en comparación con una herramienta que pueda hacer uso de las habilidades y capacidades cognitivas de las que dispone la Inteligencia Artificial y el razonamiento automático.

Business Process Management y computación cognitiva

Herramientas como el Business Process Management y en general el software de business analytics pueden aplicar esas habilidades de razonamiento automático para mejorar su rendimiento y elevar la calidad de las respuestas que los gerentes plantean a la información. A partir de esto, las respuestas serán aún más precisas y la forma de utilizar la herramienta también será más fácil, ya que el propio software estará ayudando a la formulación de las preguntas, sugiriendo puntos de vista y posibles caminos a seguir para mejorar el rendimiento general de la empresa.

Así, con la computación cognitiva las posibilidades para los directivos y usuarios de BPM pueden crecer, porque no se limitarán a los datos y al tipo de análisis específico que la herramienta haya implementado, sino que también podrán hacer preguntas intuitivas y el software será capaz de buscar nuevas soluciones para nuevas preguntas. De este modo, la automatización del flujo de trabajo será mejor y tendrá la posibilidad de encontrar soluciones por sí misma.

Esto tiene diferentes aplicaciones posibles en diferentes sectores de la industria y empresas de servicios:

La computación cognitiva ayuda a recopilar, yuxtaponer y cruzar información para analizar eficazmente una situación concreta. Por ejemplo, en el sector sanitario, la tecnología cognitiva ayuda a los médicos a recopilar y analizar datos de diversas fuentes, como informes médicos anteriores, revistas médicas, herramientas de diagnóstico y datos de pacientes. (https://www.businesswire.com)

Además, utilizando las sugerencias de la herramienta, los usuarios aumentarán su perspectiva de la situación empresarial y la complementarán con el uso de su propia experiencia y conocimientos. Se trata, en definitiva, de un nuevo acercamiento entre la tecnología y las habilidades mentales humanas. También es cierto que todo esto está todavía en sus inicios, pero los frutos que puede dar son realmente sorprendentes y debido a la pandemia que estamos viviendo esta tecnología acelerará definitivamente su desarrollo.

Mitul Makadia, fundador de Maruti Techlabs, escribe: “Según Gartner, la computación cognitiva cambiará la esfera digital como ninguna otra tecnología introducida en los últimos 20 años. Al tener la capacidad de analizar y procesar grandes cantidades de datos volumétricos, la computación cognitiva ayuda a emplear un sistema informático para [retos] relevantes de la vida real. La computación cognitiva puede analizar patrones emergentes, detectar oportunidades de negocio y ocuparse de cuestiones críticas centradas en los procesos en tiempo real. Al examinar una gran cantidad de datos, un sistema de computación cognitiva puede simplificar los procesos, reducir el riesgo y ayudar según las circunstancias cambiantes”. (enterrasolutions.com)

La solución Dexon Business Process Management ha sido diseñada como una plataforma sencilla que puede recibir todo tipo de funciones añadidas. Puede integrar diferentes soluciones y lenguajes para desplegar un único flujo de trabajo que muestre cómo se enlazan todas las actividades en un único sistema. De este modo, puede recibir los avances de la computación cognitiva y cualquier otra característica que se esté desarrollando actualmente para ayudar a las empresas en el desarrollo de sus actividades.

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