Dexon Software

Cómo las empresas de BPO pueden utilizar el BPM para mejorar su rendimiento

Si usted es un directivo o una persona importante en su empresa, probablemente debe estar en contacto con las diferentes formas que ofrece la tecnología para ayudarle en sus objetivos laborales. Las soluciones de negocio están ahora disponibles para todas las empresas, y también hay diferentes tipos de soluciones y diferentes costes en el mercado, por lo que su empresa puede comprar la que se adapte a sus propias necesidades y demandas. Las soluciones de Business Process Management son comunes para la gestión hoy en día.

Creemos que a pesar de la ventaja que tienen las herramientas en sí mismas, hay algunos consejos valiosos que pueden ayudarle a integrarse de manera efectiva con esta tecnología. Estas recomendaciones pueden aplicarse especialmente en las empresas de BPO, ya que hoy en día no hay proveedores de BPO que puedan actuar sin soportes tecnológicos, y esto podría ayudarles.

1. Aprenda todo lo que pueda. Las nuevas generaciones están aprendiendo a utilizar la tecnología con mucha facilidad, quizá porque es el “espíritu de la época”. Sin embargo, la mayoría de los directivos son de generaciones más antiguas y todavía se están familiarizando con la tecnología; si es el caso, el primer consejo valioso es perder todo el miedo al respecto y profundizar en su relación con todo tipo de tecnologías que pueda aprender: ordenadores, smartphones, diferentes sistemas operativos, diferentes marcas y, por supuesto, diferentes tecnologías empresariales.

2. Equipo de TI. Aunque haya aprendido mucho sobre la tecnología para empresas, seguirá necesitando un equipo para gestionar todos los activos informáticos que se establecerán para el funcionamiento y la puesta en marcha. Todo este equipo necesita un líder sólido para gestionarlo, y también un equipo completo y capacitado que pueda responder a las diferentes demandas y resolver los problemas en poco tiempo. Se necesita un CIO, el líder del equipo, en el que se pueda confiar, y una cuidadosa selección del equipo.

El éxito de la creación de equipos motiva a los empleados a aprender unos de otros y a aprovechar los talentos de los demás. En comparación con el trabajo en solitario en un proyecto, el trabajo en equipo da cabida a nuevas ideas y perspectivas. Reúne experiencias individuales combinadas con ideas nuevas e innovadoras que hacen que el trabajo sea más divertido y eficiente. Como resultado, todos pueden aportar algo nuevo y aprender de los demás. (blog.vantagecircle.com)

3. Examine su propio negocio. Antes de cualquier implementación debe preguntarse cuál es la realidad de su organización: ¿cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Y a continuación, compruebe las posibilidades reales que tiene su empresa para alcanzar esos objetivos. Al hacer esto también reconocerá las debilidades y fortalezas dentro de la empresa. Tener todo esto claro es esencial para la selección de la implementación.

Es fácil centrarse solo en el día a día de su negocio, especialmente en las primeras etapas. Pero una vez que se ha puesto en marcha, puede resultar rentable pensar en una planificación más estratégica y a más largo plazo. Esto es especialmente cierto cuando se contrata a más personal, se crean departamentos dentro de la empresa, se nombran gerentes o directores y se aleja del funcionamiento diario de la empresa. (infoentrepreneurs.org)

4. Examine las soluciones. Ahora tiene claro su negocio, su equipo general y su equipo de TI. El siguiente paso es seleccionar la solución adecuada que pueda ayudarle a alcanzar los objetivos que ha enumerado. Para ello es importante tomarse el tiempo necesario y reunirse con cada proveedor y desarrollador de software y hacer todas las preguntas posibles que pueda tener: horarios, condiciones, requisitos del sistema de la solución, el alcance de la solución, etc.

No hay pérdida de tiempo en esta tarea, incluso tener un acercamiento intuitivo con las personas que ofrecen la solución es importante para llegar a sentir confianza en las personas con las que se va a trabajar.

5. Ayudar a la empresa vendedora. Una vez que comience la implementación es necesario que toda la empresa se ponga en disposición de trabajar con el equipo de implementación, responder a sus preguntas y adaptarse a unos requisitos que solo durarán hasta que termine la transición.

6. Utilice la solución. Siempre tendrá que encargarse de la utilización de la solución, para que realmente sea un beneficio y no un juguete o un adorno obsoleto. Recuerde siempre que ha pagado por la solución y que tiene que hacer que funcione y le proporcione un crecimiento en su negocio.

La solución Dexon Business Process Management está diseñada para ayudar a los vendedores de BPO de la mejor manera posible. Esta herramienta se puede implementar sin tener que parar la operación ya en curso, e integra todos los sistemas de trabajo para tener una ruta clara para cada proceso y cada una de las cuentas con las que la empresa BPO está trabajando. Además, tratamos de trabajar lo más cerca posible de nuestros clientes, para poder satisfacer las necesidades particulares de cada negocio y acompañar a los usuarios a aprender a utilizar la herramienta.

Post de interes

Compartir este post

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp

Utilizamos cookies para garantizar que obtenga la mejor experiencia en nuestro sitio web