Dexon BPM



Cómo cuidar la salud con BPM

La inclusión de las soluciones de BPM en la operación de las instituciones de la salud no solo ayuda a mejorar aspectos técnicos de sus procesos, sino que impacta la salud misma de quienes están relacionados con esta institución. Cuidar la salud con BPM es posible porque la solución enlaza toda la información en una plataforma que coordina todas las acciones de un proceso. Y, finalmente, la salud es también un proceso que depende de tomar la nutrición, el descanso, las medicinas, en el momento oportuno, según las indicaciones que el cuerpo envía. Y la tecnología permite conocer el estado del cuerpo en cada momento.

Hoy hay diferentes dispositivos y tecnologías que registran la actividad física de las hormonas, los nutrientes, la actividad neuronal, la presión sanguínea, las toxinas, el funcionamiento eléctrico del corazón, etc., y esto permite que las instituciones de salud puedan hacer un seguimiento continuo del estado de salud de una persona para estar preparadas en caso de que se vea la posibilidad de cualquier riesgo. Toda esta información adecuadamente transmitida y organizada puede prevenir todo tipo de malestares y riesgos. BPM es la herramienta adecuada para lograr esta actitud de prevención.

Así, BPM cuida la salud de la población en momentos en que, por condiciones de pandemia, los riesgos son tan altos y hay tantas personas vulnerables que pueden llegar a salvar su vida con las acciones adecuadas. Las instituciones de salud se convierten así en una verdadera fuente de seguridad y de bienestar para sus usuarios, quienes confían en que sus todas están a salvo bajo el cuidado de estas organizaciones. Esta es la combinación perfecta de tecnología y humanidad, donde la inteligencia y la velocidad de BPM se une a las prioridades de las personas para alcanzar un equilibrio perfecto:

La gestión del desarrollo corporativo en el sector del cuidado de la salud, a pesar de tener un énfasis en los procesos, todavía se enfoca en los resultados para los pacientes. Buscar los resultado óptimos para los pacientes todavía es la meta final de la entrega de servicios de salud; sin embargo, reenfocar la gestión clínica en los procesos ha probado ser el medio de mejorar las estadísticas de morbilidad y mortalidad de los pacientes (dovepress.com.)

Acciones para cuidar la salud con BPM

¿Cómo puede entonces empezar a implementarse esta nueva visión de los cuidados a la salud de la población mundial?:

En el cuidado de la salud, la optimización de tecnología de la información, como registros médicos electrónicos más completos y entradas de órdenes computarizadas para los médicos, ayuda a evitar errores médicos, rastrear eventos adversos, y notificar la interacción de los pacientes y los medicamentos para revisar si hay eventos de drogas adversos; esto lleva a beneficios de ahorro de costos, y otros (dovepress.com).

Básicamente, lo que BPM permite en instituciones de salud es hacer un mejor seguimiento de todos los procedimientos necesarios en el cuidado de la salud de un paciente, porque la tecnología sirve para llevar un registro y generar enlaces automáticos entre diferentes partes de los procesos y así mejorar el flujo de trabajo, es decir, mejorar la coordinación entre las diferentes acciones que componen un proceso. Eso significa que la información sobre los estado de salud del paciente se van a cruzar, van a viajar, van a moverse al ritmo necesario y van a entrar en contacto con las personas oportunas para la toma de decisiones adecuadas.

Por eso, lo primero que se puede hacer con BPM es implementarlo con la intención de optimizar el proceso de seguimiento y mejora de las actividades en las instituciones prestadoras de servicios de salud. Es decir, usar la solución como una metodología de seguimiento y toma de decisiones para mejorar aquellas actividades que se reconocen como defectuosas, demoradas, y que no le dan al paciente la respuesta que necesita a sus necesidades.

Modelado de negocios para cuidar la salud con BPM

Para lograr esto lo mejor es hacer primero un uso de la herramienta de modelado de negocios que tienen las soluciones de BPM:

El mapeo o modelado de procesos no solo ayuda a desarrollar procesos estandarizados en los sistemas de cuidado de salud, sino que también minimiza la variación en la entrega y los errores del cuidado de la salud. BPM también ayuda a seleccionar los elementos adecuados en la gestión de la información y la tecnología para optimizar esos procesos. Como se señaló antes, BPM puede ayudar a manejar el flujo de pacientes y de información, lo que facilita el manejo del tiempo de espera para los servicios de salud. Adicionalmente, BPM integra los procesos de la salud con la tecnología de la información para alcanzar eficiencia y, al mismo tiempo, la satisfacción del paciente.

Así, el cuidado de la salud con BPM se ve mejorado notablemente mediante un correcto uso de las soluciones informáticas que estén en alineación con las metas del procesos planteadas desde el inicio.

Además, el enfoque de BPM usa un método de medición basado en procesos en lugar de uno basado en resultados, lo que permite un desempeño proactivo. Esto lleva a un mejor entendimiento de los problemas y los desafíos, lo que a su vez permite que los proveedores estén preparados para llegar a la población determinada (dovepress.com).

Los desafíos para el cuidado de la salud con BPM

Se sabe que “BPM necesita las condiciones adecuadas para tener una implementación exitosa. Aparte del software, que debe ser flexible para automatizar y adaptarse a los cambiantes procesos de negocios, las organizaciones de salud requieren un liderazgo adecuado”. En Dexon nos hemos propuesto ser motivadores y propulsores de este tipo de liderazgo, pues gracias a nuestra herramienta de modelado de procesos, mostramos cómo

deben estar enfocados los procesos para alcanzar las metas propuestas. Esto lo hacemos justamente para “crear las condiciones correctas en términos de disciplina, compromiso, alienación e integración” (dovepress.com).

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