Dexon Software

Cómo alcanzar una automatización del lugar de trabajo exitosa

Muchas compañías en la actualidad están en medio de un proceso de transformación digital que busca cambiar el paradigma desde el que se han hecho los negocios. Esta transformación cambia radicalmente las condiciones laborales y transforma la cultura organizacional para adaptarla a la tecnología y su rápido ritmo de trabajo. Por eso, para muchas organizaciones es importante saber cómo alcanzar una automatización del lugar de trabajo que sea eficiente y que brinde beneficios a la organización y a los empleados que trabajan en ella. Así, la hiperautomatización puede seguir su curso sin afectar el desarrollo corporativo.

Andy Watson, quien se desempeña como vicepresidente de SAP Concur para varios países del Pacífico y de Asia, señala con claridad lo que les espera a los negocios en términos de automatización:

La automatización se va a volver esencial, no algo extra. Como los negocios mantienen modelos híbridos de trabajo remoto y se anticipan a cambios potenciales en 2021, el papel de la automatización y la inteligencia artificial para ser usada en el lugar de trabajo va a crecer (techrepublic.com).

Con esto muestra que, en la visión de alguien que está al tanto de los cambios corporativos más avanzados, y que además es consciente de la todavía frágil estabilidad del mercado debido a la pandemia y todas sus consecuencias, la tecnología es esencial para lograr sacar un negocio adelante en el siglo XXI.

Específicamente, Watson cree que lo más importante en términos de automatización es la comunicación entre empleados, pues esto permitirá un flujo de trabajo rápido y preciso. Además, afirma:

También veremos más negocios que aprenden de los algoritmos de la inteligencia artificial para tomar decisiones rápidas, respaldadas por una transparencia financiera en tiempo real, que busca satisfacer las necesidades del negocio que han sido traídas por la pandemia. Esto incluye el manejo de los gastos en tiempo cercano al real, lo que busca mejorar el manejo del presupuesto y de la liquidez; así se incrementa la confianza y se eliminan errores para maximizar las ganancias (techrepublic.com).

Los desafíos que traen todos esos cambios son claros: nuevas dinámicas requieren nuevas actitudes de parte de todo el equipo de trabajo. Esto no siempre resulta sencillo cuando muchas personas no tienen el mismo manejo tecnológico o la misma flexibilidad para adaptarse a nuevas condiciones. Entonces, ¿cómo se puede alcanzar una automatización del lugar de trabajo exitosa?

BPM y el éxito de una automatización del lugar de trabajo exitosa

En un estudio reciente, el Nintex Workplace 2021 Study (nintex.com), se encontraron dos cosas importantes en relación con las transformaciones digitales en el lugar de trabajo:

· El liderazgo de la automatización es llevado por trabajadores jóvenes: más de la mitad (55%) de los trabajadores de la Generación Z que fueron entrevistados afirmaron que quieren mejorar sus experiencias laborales con software de automatización y de productividad.

· La accesibilidad es la clave: a pesar de que el 32% de los trabajadores que afirman que su organización ya tenía soluciones para la automatización del flujo de trabajo antes de la pandemia, 39% también dice que el acceso a soluciones de software que ayuden a su equipo a automatizar fácilmente el trabajo manual y repetitivo es algo que mejoraría su vida laboral en 2021. (cmswire.com).

A partir de esto, es de suponer que el factor de la accesibilidad es aún más importante que el del liderazgo de las nuevas generaciones. La razón es que las dificultades que pueda llegar a encontrar una persona de mayor edad al enfrentarse con las soluciones de automatización, pueden ser subsanadas si esa persona tiene un fácil acceso a una herramienta de uso simple y que guía al usuario para una utilización eficaz. Así, antes que cualquier otra cosa, ante la pregunta de cómo alcanzar una automatización del lugar de trabajo que sea benéfica, es necesario comprender que se requieren soluciones fáciles de usar, que se integren con las capacidades de los usuarios y faciliten la automatización.

Por su trayectoria, y por las diferentes adaptaciones que se han hecho de ellas, las soluciones de Business Process Management son una de las elecciones más adecuadas para empezar un proceso de transformación digital. Estas soluciones integran la totalidad del flujo de trabajo y así permiten que la automatización sea efectiva. Además, como ya se señaló, el largo tiempo que llevan en funcionamiento hace que ya hayan adaptado una serie de funcionalidades que las hacen ser de fácil uso para personas de cualquier bagaje.

La solución Dexon BPM ha sido pensada con estas características específicas: es nuestra intención ofrecer una herramienta que se adapte fácil y rápidamente a todos los sistemas que sostienen el flujo de trabajo de las organizaciones, y que puedan ser usadas fácilmente por cualquier empleado de la compañía. De esta manera se permite que todos los integrantes del equipo puedan acceder a la herramienta para comunicar mensajes, avisar sobre asuntos pendientes, notificar algún problema, etc. Además, puede ser adaptada según las necesidades de cada proceso y del número de personas que hagan parte de este. Así, se convierte en una solución clave para alcanzar una automatización del lugar de trabajo que traiga lo que los gerentes están buscando al realizar la automatización.

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