Con todos los datos señalados podemos hacernos una idea de la gran cantidad de tareas que debe desarrollar una organización dedicada al BPO: estas organizaciones reciben decenas de procesos de otras organizaciones y deben desarrollarlos todos con la mejor calidad y responder adecuadamente a la confianza que la organización que los busca les da. Por eso, la automatización de procesos es una de las opciones más adecuadas para las organizaciones de BPO.

Además, como ya señalamos, la mayoría de procesos que se hacen así externamente son mecánicos y repetitivos, y se pueden efectuar fácilmente sistemas informáticos diseñados para tal propósito. Así, si la compañía de BPO sabe hacer un uso adecuado de esos sistemas, y además implementa un software de integración de actividades que pone todos esos recursos a funcionar de manera integrada y coordinada, podrá mejorar el resultado de sus procesos y así responde mejor y con más velocidad a sus compañías-cliente.

Además, esto hace que puedan recibir más tareas y así crecer en términos financieros y empresariales: cuanto más automatizado tengan su proceso general, más fácil es integrar a sus actividades nuevos procesos de nuevos clientes que buscan descargar algunas de sus actividades para mejorar sus resultados. Todo esto es, por lo demás, un desarrollo imparable, pues es la consecuencia de la creciente interconexión de todos los sectores del mercado y de todas las compañías del mundo. Es un paso más de la expansiva globalización que la tecnología está produciendo y para la cual la automatización es esencial con miras a mantener buenos niveles de calidad.

La solución Dexon BPM ha sido y sigue siendo cada vez más usada por organizaciones dedicadas al BPO para apoyar todas sus operaciones. Con esta solución, nuestros clientes han podido mejorar sus resultados y responderle mejor a las compañías que han confiado sus procesos a estas organizaciones. La razón es que con Dexon BPM es posible automatizar toda la operación corporativa y así integrar todos los sistemas en un flujo de trabajo coherente y efectivo, que elimina los errores y el desperdicio innecesario de tiempo.