Dexon BPM

3 beneficios de contar con un modelador de procesos

Nadie puede pensar que es posible construir un edificio sin tener unos planos en los que se vea claramente cuál es la estructura del edificio, donde irá cada parte de la construcción, con qué materiales se va a levantar la edificación. Seguramente si buscamos vivienda y nos dicen que el apartamento que estamos considerando se encuentra en un edificio que fue construido sin planos, sin el diseño de un arquitecto, decidiremos rápidamente seguir buscando una opción más segura y en la que nuestro bienestar no esté en tanto peligro. Los procesos de negocios funcionan de manera similar. En realidad, no es posible tener una buena operación de negocio si no hubo al inicio un plan claro para su desarrollo. Así, la confiabilidad es uno de los más importantes beneficios de un modelador de procesos.

Si vamos a una compañía que desarrolla sus procesos con base en un modelo previo y a una que lo hace sin esta herramienta, seguramente vamos a preferir recibir los productos de la primera, porque sabemos que allí se trabaja desde una clara visión de cada uno de las pasos que el equipo de trabajo debe dar para consolidar el producto, mientras que en la otra el descuido estructural probablemente llevará a un producto defectuoso o al menos a uno que no tendrá las mismas garantías si algo le llega a pasar durante el uso del producto.

1. Velocidad de mejora

Este es entonces el primero de los beneficios principales de contar con un diseñador, o modelador, como también se le conoce, de procesos de negocio: tener garantías sobre la calidad de los productos. Esta es la base del éxito corporativo.

Las organizaciones y compañías que tienen éxito son las que se aseguran que sus procesos de negocio y sus reglas están bien diseñadas y que estas se aplican de manera consistente, en la misma forma, todas las veces. Este proceso de control y la consistencia son clave para tener éxito en las organizaciones, que pueden ir desde cadenas de comida rápida a los hospitales o a las operaciones de lanzamiento espacial de la NASA. El modelado de procesos de negocio hace que esto sea posible porque formaliza los procesos existentes, que pueden no estar bien documentados o que han evolucionado con el tiempo y se han vuelto conocimiento informal. 

Si la organización ha determinado unas reglas claras y coherentes, y las sigue en cualquier momento de la operación, tiene la seguridad de que sin importar las circunstancias del negocio, tendrá éxito. Y, en el remoto caso de no tenerlo, puede, gracias al modelador de procesos, llegar a identificar rápidamente en el mapa de las actividades dónde se encuentra el fallo, para arreglarlo rápidamente y así adaptar la operación para brindar la mayor satisfacción a los clientes.

2. Seguridad y privacidad

Otro aspecto fundamental de una compañía que mejora ostensiblemente gracias al uso de un modelador de procesos es la seguridad de sus datos. Al tener un modelo completo de los pasos de la operación de la compañía, también es fácil detectar los lugares débiles en los que la información puede quedar flotando o en los que debe pasar por sistemas que no están vigilados por la compañía. Así, con esta claridad, la organización también puede implementar herramientas de protección de datos en esos puntos clave de la circulación de la información más importante de la compañía, o simplemente cambiar el diseño para que la información confidencial no tenga nunca que atravesar canales que tengan falencias en su seguridad y confidencialidad.

Modelar procesos se vuelve así, también, una forma de robustecer la tranquilidad con que los gerentes operan su negocio y de darle seguridad a los clientes que, por diferentes razones también deben poner en juego la confidencialidad de su información cuando entran en contacto con la compañía por canales digitales. 

3. Alineación y coherencia

Finalmente, otro beneficio clave del modelador de negocios es tener la garantía de que toda la operación, que está montada sobre el diseño y el modelo de negocios, estará completamente alineada con la estrategia del negocio, con su visión y su misión, y con los aspectos esenciales por los cuales los emprendedores de la compañía decidieron llevar a cabo ese proyecto particular que se consolida en una organización:

Implementar una estrategia de negocio o un nuevo modelo de negocio requiere cambios en las operaciones y en la manera en que las personas desarrollan su trabajo. Esto puede verse afectado solo si se operacionalizan los cambios en el negocio y se llevan hacia los procesos de negocio que están siendo usados, a las reglas y decisiones que se hacen en el día a día, y que las realizan todas las personas en la organización

La solución Dexon BPM tiene un claro enfoque de modelado de procesos: con esta herramienta nuestros clientes pueden mover en todas las formas posibles las actividades de sus procesos para determinar cuál es la estructura que más se ajusta a su visión del negocio y a su estrategia corporativa. Así, ayudamos a que los proyectos tengan coherencia con la estrategia del negocio y con sus posibilidades reales. 

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