MANTENIMIENTO
Soporte preventivo y correctivo.
Este mecanismo le da derecho al cliente a recibir las visitas al año que correspondan según lo estipulado en el contrato de soporte, con una persona certificada que le ayudará  a revisar el funcionamiento general de la herramienta, verificando  la configuración y buen funcionamiento de los módulos que se estén utilizando.

SERVICIOS POR DEMANDA
contratación de servicios o cierre de negocios.
Los clientes pueden contratar por demanda servicios especializados para mejorar la administración de la plataforma Dexon ó realizar tareas específicas por cambios de Plataforma, estos servicios se solicitan a través de nuestra página web en donde nuestro centro de soporte se encargara de gestionar la solicitud correspondiente, informando a nuestros clientes los pasos a seguir para el servicio solicitado. Esto servicios son:

Asesoría especializada para la implementación de procesos ITIL
Parametrizaciones nuevas en los módulos Dexon
Visitas adicionales de soporte preventivo.
Visitas adicionales de soporte en sitio.
Migración de plataforma de Base de Datos
Integración con otras herramientas
Otros eventos: Cambios en configuración, criterios de implementación ó modificaciones en la plataforma actual.